中古複合機でも安心の保守メンテナンス
御社のコピー機を東証プライム上場のスターティア株式会社がサポート！
※ご契約をいただいた複合機の保守・メンテナンスは丸正事務器より事業譲渡を受けたスターティア株式会社が行います。
スターティアはビジネスフォンやネットワーク機器などを中心としたオフィス機器の総合ベンダーであり、「顧客を大切にし、長くお付き合いしていきたい」というスタンスで事業を行っております。
そのため、コピー機を導入していただいた全国のお客様に、スターティアまたはメーカーによるメンテナンス対応を行い、安心して使っていただけるようなサポート体制を整えています。
コピー機・複合機の保守メンテナンスとは？
一般的な複合機の保守メンテナンスではほとんどの場合、カウンター方式という方式で保守メンテナンス契約を結ぶことになります。弊社でもその方式を採用しています。カウンター方式というのは「モノクロ１枚いくら、カラー１枚いくら」という料金設定で、毎月使用枚数を確認（＝検針）し、保守料金を請求するという内容です。この料金で得られるサービス内容は、トナーの無償提供と故障時の無償修理が含まれています。
このほか、「スポット方式」や「キット方式」というものもありますが、これは毎月の保守料金は発生しないのですが、修理料金が都度発生したり、トナーも有償になるというものになります。
スターティアによる自社メンテナンスについて
スターティアの自社サポート実績年数は約25年。
アフターフォローも安心してお任せいただけます。
故障時は複合機が自動検知し、技術員がかけつけます。トナー残量が少なくなった場合も検知されるので、お客様の手間が省けます。
スターティアのメンテナンスの強味
コピー機以外のサポートもお任せいただけるオプションサービス
スターティアでは、プリンタドライバやスキャナなどコピー機周りの設定と、通信障害・機器の故障があった際の駆け付けサポートをあわせたサービス「スターティア訪問サポート」の提供も行っております。コピー機周りの設定サポートだけではなく、インターネットにつながらない、電話の発信、着信ができないなど通信障害・機器の故障があった際のトラブルチェック・駆け付け対応も行います。
スターティア以外から導入した機器やサービスがある場合でも、訪問サポートは可能です。
